以“数字技术服务”为主题的数字化技术与离岸服务外包融合发展论坛成功召开。本次论坛汇聚了来自全球的行业领袖、技术专家、企业代表及政策制定者，共同探讨在数字经济浪潮下，如何深化数字技术与离岸服务外包的融合，驱动产业创新与全球价值链升级。
论坛指出，随着云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术的迅猛发展与普及，离岸服务外包的传统模式正经历深刻变革。数字技术不仅重塑了服务交付的流程与效率，更在知识流程外包（KPO）、信息技术外包（ITO）及业务流程外包（BPO）等领域催生出智能化、自动化、平台化的新业态。从传统的成本导向型外包，转向以数据驱动、价值共创为核心的数字服务生态，已成为全球产业发展的明确趋势。
与会专家强调，融合发展的核心在于“赋能”与“协同”。一方面，数字技术为离岸服务外包提供了强大的工具与平台，使其能够处理更复杂的任务、提供更高附加值的解决方案，并实现全天候、跨地域的无缝协作。例如，基于AI的智能客服与数据分析服务，正帮助全球企业提升客户体验与运营决策水平。另一方面，离岸服务外包的全球化网络与专业能力，也为数字技术的落地应用与规模化推广提供了广阔的场景与市场，加速了技术创新的商业化进程。
论坛还深入讨论了融合进程中的关键挑战与应对策略。数据安全与隐私保护、数字鸿沟、技术标准互认、跨境数字贸易规则以及复合型人才培养等问题备受关注。各方共识认为，需要加强国际政策协调与对话，构建开放、包容、安全的数字合作环境；企业需加大在数字基础设施与人才梯队上的投入，积极拥抱敏捷与创新的组织文化；学术界与产业界应深化产学研合作，共同攻克关键技术瓶颈，培育既懂技术又通业务的跨界人才。
数字化技术与离岸服务外包的深度融合，将持续推动全球服务贸易向数字化、网络化、智能化方向演进。这不仅将为发包方与接包方创造更大的共赢空间，提升全球资源配置效率，更将为世界经济复苏与可持续增长注入新的“数字动能”。本次论坛的成功举办，为各方搭建了宝贵的交流平台，标志着在共筑开放合作、互利共赢的全球数字服务新生态道路上，迈出了坚实的一步。
